УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПОСРЕДСТВОМ САЙТА WWW.RUBASHA.RU
Настоящий документ содержит описание порядка заключения договора розничной купли-продажи товаров, описание и возможность приобретения которых предложены на Интернет-сайте
www.rubasha.ru, а также условия заключаемого договора розничной купли-продажи товаров, в том числе касающиеся порядка оплаты приобретаемых товаров, сроках, в течение которых действует предложение о заключении договора и другие условия, которые продавец таких товаров считает существенными. Содержащиеся в настоящем документе условия заключаемого договора розничной купли-продажи товаров становятся неотъемлемой частью последнего в указанный в настоящем документе момент заключения такого договора.
- ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОКУМЕНТЕ
1.1 «Условия» – настоящий документ.
1.2 «Сайт» – совокупность программ и иной информации, содержащихся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по адресу:
www.rubasha.ru, носящая информационно-рекламный характер и содержащая функционал Интернет-магазина по принятию и обработке заказов Товаров.
1.3 «Покупатель» – физическое лицо - посетитель Сайта, имеющий намерение совершить / совершающий / совершивший заказ Товара посредством Сайта или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4 «Продавец» – Индивидуальный предприниматель Урякина Кристина Александровна, ИНН 381109733279, ОГРНИП 322784700234620 (зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу), адрес эл. почты:
contact@rubasha.ru.
1.5 «Товар» – вещь, описание и цена которой представлены на Сайте, доступная к заказу посредством Сайта.
1.6 «Договор» – рамочный договор розничной купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем после размещения Покупателем посредством Сайта первого заказа Товара или после регистрации Покупателя на Сайте, в том числе посредством создания им на Сайте личного кабинета в порядке и в момент, указанные в разделе 2 Условий.
1.7 «Салон» – магазин Продавца, информация о котором представлена на Сайте в разделе «Контакты».
2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1 Договор заключается посредством акцепта Покупателем публичной оферты Продавца о заключении рамочного договора розничной купли-продажи Товаров (далее – Акцепт), в момент получения Акцепта Продавцом.
2.2 Акцепт совершается путем и в момент первого сообщения Покупателю Продавцом своих персональных данных посредством Сайта, в частности, путем и в момент:
2.2.1 заполнения Покупателем форм, размещенных на странице Сайта «Оформление заказа» и последующего нажатия кнопки «Купить» (или аналогичной кнопки);
2.2.2 регистрации Покупателя на Сайте (создания им личного кабинета) осуществляемой путем заполнения Покупателем отмеченных знаком «*» полей формы регистрации, размещенной в окне, всплывающем на странице Сайта при нажатии кнопки «Регистрация», и последующем нажатии кнопки «Зарегистрироваться»;
2.2.3 в иных случаях, когда Покупатель сообщает Продавцу свои персональные данные, тем самым принимая Условия (в частности, путем проставления галочек в полях «Я ознакомлен и согласен с Условиями покупки в соответствующих формах Сайта – «Регистрация», «Купить», «Быстрый заказ», «Перезвоните мне» и др).
2.3 Акцепт может быть совершен Покупателем в любое время, в течение которого Продавцом предоставляется доступ к Сайту.
2.4 Договор является рамочным (договором с открытыми условиями), заключается на неопределенный срок и определяет общие условия обязательственных взаимоотношений Продавца и Покупателя, которые могут быть конкретизированы и уточнены ими в порядке, предусмотренном Условиями.
2.4.1 Конкретизация условий Договора в части условий о наименовании, количестве, стоимости, способе и сроке доставки, способе оплаты приобретаемых Покупателем Товаров осуществляется сторонами при помощи функционала Сайта (в том числе, с использованием личного кабинета Покупателя на Сайте, а также сервисов «Купить», «Быстрый заказ» и др.) Покупателя, электронной почты или телефонной связи.
2.4.2 Первый заказ Покупателем Товара способом, указанным в пунктах 2.2.1 и 2.2.3 Условий, является одновременно и Акцептом, и конкретизацией условий Договора в части условий о первом заказываемом Покупателем Товаре.
2.4.3 Прекращение обязательств Продавца и Покупателя по поводу конкретного Товара не влечет прекращения Договора. Отказаться от Договора Покупатель вправе способом, указанным в пункте 8.2 Условий.
2.5 После конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий) Продавец связывается с Покупателем по телефонной связи, в том числе, для подтверждения данных заказа, или направляет Покупателю на сообщенный им Продавцу номер мобильного телефона СМС-сообщения с номером заказа, или направляет Покупателю на сообщенный им Продавцу адрес электронной почты Покупателя электронное письмо с данными о заказе
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1 Информация об основных потребительских свойствах Товаров и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товаров, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения Товаров, их доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товаров, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора доводится до сведения Покупателя посредством Сайта, в частности, путем опубликования на Сайте настоящих Правил, а также специальных разделов Сайта, постоянно доступных для ознакомления каждому Покупателю на страницах Сайта, посвященных конкретным Товарам, а также внизу главной страницы Сайта.
3.2 Требуемая в соответствии с законодательством Российской Федерации и принятыми во их исполнение подзаконными актами Российской Федерации информация о приобретенном Покупателем Товаре предоставляется Продавцом Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара.
3.3 С правилами продажи товаров Покупатель может ознакомиться по ссылке:
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202101090017.
3.4 Для получения дополнительной информации о Товаре Покупатель может в любое время с учетом режима работы Продавца обратиться к Продавцу за консультацией:
- путем личного обращения в Магазин;
- по указанному на Сайте номеру телефона;
- путем направления запроса по указанному на Сайте адресу электронной почты;
- используя форму обратной связи на Сайте.
4. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА ТОВАРА
4.1 Оплата выбранного Покупателем Товара осуществляется как путем предварительной оплаты, так и одновременно с передачей Товара, если такая возможность будет предоставлена Продавцом в момент приобретения Товара.
4.2 Способ оплаты выбранного Покупателем Товара определяется Покупателем в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий).
4.3 Стоимость доставки Товара силами Продавца, третьих лиц (привлекаемых служб экспресс-доставки, транспортных организаций) или почтовым отправлением до почтового отделения по месту нахождения Покупателя не входит в указанную на Сайте стоимость Товаров и подлежит отдельной оплате Покупателем. В таком случае стоимость доставки Товара доводится до сведения Покупателя в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий).
4.4 Отношения по переводу денежных средств / электронных денежных средств Покупателем Продавцу не охватываются настоящими Условиями, регулируются договором, заключаемым между Покупателем и соответствующим оператором по переводу денежных средств/электронных денежных средств/оператором платежной системы или применимым к таким отношениям законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственность за исполнение оператором обязанности по переводу денежных средств/электронных денежных средств/оператором платежной системы условий заключаемого им с Покупателем договора или исполнение последним применимого законодательства Российской Федерации.
4.5 Все расходы Покупателя по осуществлению перевода денежных средств / электронных денежных средств Продавцу (в частности, вознаграждение операторов, банковские комиссии и др.) определяются и доводятся до сведения Покупателя оператором по переводу денежных средств/электронных денежных средств/оператором платежной системы и относятся на Покупателя.
5. ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
5.1 Приведенные на Сайте сроки доставки не являются сроками передачи Продавцом Покупателю Товара.
5.2 Срок передачи Товара Покупателю согласовывается сторонами в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий), определяются в рабочих днях и не включают в себя срок доставки Товара до места передачи Товара.
Если срок передачи Товара Покупателю не согласован сторонами, такой срок признается равным 60 (шестьюдесяти) рабочим дням.
5.3 Срок передачи Товара Покупателю начинает течь с момента подтверждения Продавцом получения акцепта Покупателя о приобретении конкретного Товара (Товаров).
5.4 Передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется одним из следующих способов, согласовываемых Продавцом и Покупателем при конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий):
5.4.1 вручением Товара Покупателю в месте нахождения Продавца;
5.4.2 вручением Товара Покупателю представителем выбранной Продавцом транспортной организации в месте нахождения Покупателя;
5.4.3 вручением Товара в месте нахождения склада транспортной организации, выбранной Продавцом, согласованном сторонами в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий) при наличии у транспортной организации возможности доставить Товар в выбранное Покупателем место;
5.4.4 в почтовом отделении по месту нахождения Покупателя, согласованному сторонами в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий).
5.5 Договор считается исполненным Продавцом, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент вручения Товара Покупателю в случае его самовывоза последним, а в случаях, указанных в пунктах 5.4.2 - 5.4.4 Условий, в момент доставки Товара в место нахождения Покупателя, склада транспортной организации или в почтовое отделение по месту нахождения Покупателя.
5.6 В случаях, указанных в пунктах 5.4.2-5.4.4 Условий, Товар вручается Покупателю или его представителю, при условии представления ими Продавцу, его представителю или представителю транспортной организации сведений об индивидуальном номере заказа и документа, удостоверяющего личность.
5.7 В случае, когда Товар вручается представителю Покупателя, Продавец оставляет за собой право (но не обязан) запросить у Покупателя подтверждение того, что такой представитель действует от имени и в интересах Покупателя (в частности, посредством телефонной связи/СМС-сообщения/по электронной почте) если такое подтверждение не было заблаговременно доведено Покупателем до сведения Продавца. До получения такого подтверждения Продавец вправе не передавать Товар представителю Покупателя. В этом случае Продавец не будет считаться просрочившим исполнение своей обязанности по передаче Товара.
5.8 Одновременно с вручением Товара Покупателю Продавцом Покупателю выдается накладная или акт приема-передачи Товара, подтверждающие факт получения Покупателем Товара, а в предусмотренных законом случаях – кассовый чек. Покупатель обязан подписать такую накладную или акт приема-передачи и передать один подписанный экземпляр Продавцу, его представителю или представителю транспортной организации.
5.9 Следующие действия (бездействие) Покупателя считаются отказом Покупателя от Товара:
5.9.1 неявка Покупателя или его представителя в место нахождения Продавца в течение 7 (семи) календарных дней с момента окончания срока передачи Товара в случае передачи Товара способом, указанным в пункте 5.4.1 Условий;
5.9.2 отсутствие Покупателя или его представителя в месте нахождения Покупателя в случае передачи Товара способом, указанным в пункте 5.4.2 Условий;
5.9.3 неявка Покупателя в место нахождения склада транспортной организации способом, указанным в пункте 5.4.3 Условий, приведшая к возврату Товара Продавцу транспортной организацией.
5.9.4 неявка Покупателя в почтовое отделение по месту нахождения Покупателя в случае передачи Товара способом, указанным в пункте 5.4.4 Условий, приведшая к возврату Товара Продавцу транспортной организацией.
5.10 Если Товар был предоплачен Покупателем, то в случае отказа Покупателя от Товара вследствие указанных в пункте 5.9 Условий действий (бездействия) Покупателя, Продавец способом, указанным в разделе 6 Договора, возвращает Покупателю уплаченную стоимость Товара в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента отказа Покупателя от Товара, за вычетом расходов на обратную пересылку Товара транспортной организацией или организацией почтовой связи до Продавца.
5.11 Условия получения и срок хранения Товара в отделении почтовой связи в случае передачи Товара способом, указанным в пункте 5.4.4 Условий, определяются Правилами оказания услуг почтовой связи и Почтовыми правилами или аналогичными действующими на момент вручения нормативными правовыми актами в области почтовой связи.
5.12 В момент передачи Товара Покупатель обязан проверить количество, комплектность и качество Товара на предмет выявления визуально определимых недостатков и в случае обнаружения отступлений параметров Товара от условий Договора – незамедлительно уведомить об этом Продавца.
Невыполнение данной обязанности может повлечь отказ Продавца в удовлетворении требований Покупателя о передаче ему недостающего количества Товара или о доукомплектовании Товара.
Подписание Покупателем накладной или акта приема-передачи (пункт 5.8 Условий) без замечаний или не подписание их в течение 7 (Семи) календарных дней с даты получения Товара означает, что Покупатель проверил параметры, указанные в настоящем пункте Условий.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1 В случае если приобретенный Покупателем Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, то Покупатель вправе:
6.1.1 отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) дней;
6.1.2 обменять приобретенный Товар в течение 14 (Четырнадцати) дней с момента передачи на Товар другого вида, размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом, если заменяющий товар есть в наличии у Продавца.
6.2 Условия возврата и/или обмена Товара:
6.2.1 сохранен его товарный вид, в том числе отсутствуют следы носки и присутствуют все защитные наклейки, заводские бирки и ярлыки;
6.2.2 сохранены его потребительские свойства;
6.2.3 сохранены доказательства приобретения Товара у Продавца;
6.2.4 товар не создавался Продавцом исключительно для Покупателя (не обладает индивидуально-определенными свойствами, исключающими возможность его использования другими лицами).
6.3 Во всех случаях обмен/возврат Товара осуществляется Покупателем лично и исключительно в месте нахождения Продавца по адресу Салона, указанного на Сайте.
6.4 Обмен/возврат Товара осуществляется Покупателем на основании подписанного Покупателем письменного заявления на имя Продавца, которое передается Покупателем Продавцу лично вместе с возвращаемым Товаром. Такое заявление должно соответствовать требованиям из пункта 8.9 Условий.
6.5 В заявлении на обмен/возврат Товара Покупателем должны быть указаны следующие сведения:
6.5.1 полное имя Продавца;
6.5.2 фамилия, имя, отчество Покупателя;
6.5.3 наименование (вид), размер и цвет обмениваемого/возвращаемого Товара;
6.5.4 дата покупки;
6.5.5 номер накладной или акта приема-передачи;
6.5.6 в случае возврата Товара или обмена Товара с перерасчетом стоимости – реквизиты счета Покупателя в кредитной организации, на который подлежит возврату уплаченная Покупателем за Товар сумма или разница между стоимостями обмениваемых Товаров;
6.5.7 подпись Покупателя (или его представителя – с приложением документов, подтверждающих полномочия последнего).
6.6 Сумма, уплаченная Покупателем за возвращаемый Товар, возвращается Покупателю в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом возвращаемого Товара вместе с указанным в пунктах 6.4-6.5 заявлением, путем перечисления возвращаемых денежных средств на указанный Покупателем в заявлении счет Покупателя в кредитной организации. Если Покупатель не сообщил Продавцу актуальный счет Покупателя в кредитной организации, то таковым будет считаться счет, с которого Покупателем Продавцу была перечислена предварительная оплата Товара.
6.7 В случае возврата Товара надлежащего качества согласованная сторонами стоимость доставки Товара Покупателю, возврату Покупателю не подлежит.
6.8 В указанных в настоящем разделе случаях расходы по доставке возвращаемого/обмениваемого Товара надлежащего качества от Покупателя до Продавца и от Продавца до Покупателя несет Покупатель.
6.9 Порядок передачи Покупателю Товара в обмен на первоначально переданный Товар надлежащего качества той же стоимости аналогичен указанному в настоящих Условиях порядку приобретения Покупателем первоначального Товара за исключением положений раздела 4 Условий.
7. ПОСЛЕДСТВИЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА С ОТСТУПЛЕНИЯМИ ОТ ДОГОВОРА
7.1 Количество, качество, комплектность передаваемого Покупателю Товара должны соответствовать параметрам, согласованным сторонами в процессе конкретизации условий Договора (пункт 2.4.1 Условий).
7.2 Внешний вид переданного Покупателю Товара может отличаться от представленного на Сайте.
7.3 В случае обнаружения Покупателем отступлений от указанных в пункте 7.1 Условий параметров, Покупатель обязан немедленно известить о таких отступлениях Продавца по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи, размещенной на связи. Кроме того, Покупатель обязан известить Продавца о таких отступлениях в письменной форме и в порядке, которые установлены пунктом 8.9 Условий, не позднее 20 (Двадцати) дней с момента передачи Товара.
7.4 В случае нарушения Продавцом требований к количеству Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу только требование о передаче недостающего количества Товара, которое подлежит исполнению Продавцом в течение срока, согласованного с Покупателем, а если такой срок не согласован, то в течение 60 (Шестидесяти) календарных дней с момента получения требования Покупателя о передаче недостающего количества Товара.
7.5 Права Покупателя в случае продажи ему Продавцом Товара ненадлежащего качества и порядок их реализации определяются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом особенностей, установленных настоящими Условиями.
7.6 Продавец вправе провести проверку качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом от Покупателя некачественного, по мнению Покупателя, Товара и соответствующего требования в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 8.9 Условий.
7.7 В случае если Покупателем Продавцу предъявлено требование об устранении недостатков проданного Товара, то срок такого устранения составляет 45 (Сорок пять) дней с момента получения Продавцом от Покупателя некачественного Товара и письменного требования об устранении недостатков, включая срок проверки качества Товара согласно пункту 7.6 Условий.
7.8 В случае если Покупателем Продавцу предъявлено требование о замене Товара ненадлежащего качества, то Продавец заменяет такой Товар в течение 20 (Двадцати) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего письменного требования, включая срок проверки качества Товара, а в случае отсутствия у Продавца в момент предъявления требования необходимого для замены товара – в течение месяца со дня предъявления требования о замене.
7.9 В случае предъявления Покупателем Продавцу требований, связанных с ненадлежащим качеством приобретенного им у Продавца Товара и предполагающих возврат Продавцом Покупателю стоимости Товара или части стоимости Товара, такой возврат осуществляется в порядке, указанном в пункте 6.6 Условий. Расходы по доставке Товара от Продавца до Покупателя и от Покупателя до Продавца в таком случае несет Продавец.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1 Заключаемый посредством Акцепта Договор является бессрочным.
8.2 Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления на юридический адрес Исполнителя заказным письмом подписанного Заказчиком уведомления об отказе от исполнения Договора. Отказ Покупателя от конкретного Товара не является отказом от Договора в целом в силу рамочного характера последнего.
Продавец вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем извещения Покупателя посредством функционала Сайта, а равно путем направления на предоставленный Покупателем Продавцу адрес места нахождения Покупателя или адрес электронной почты Покупателя, номер телефона уведомления об отказе от исполнения Договора в любой форме.
Отказ от Договора, предусмотренный абзацем вторым настоящего пункта Условий, не допускается, если у Продавца сохраняется обязанность по передаче Товара Покупателю.
8.3 Принимая Условия, Покупатель подтверждает, что он достиг 18-летного возраста и не ограничен законом или компетентными органами в дееспособности, необходимой для заключения и исполнения Договора.
8.4 Права и обязанности Покупателя по Договору не могут быть уступлены Покупателем иному лицу без предварительного письменного согласия Продавца.
8.5 Принимая Условия, Покупатель дает предварительное согласие на передачу прав и обязанностей Продавца по Договору иному лицу.
8.6 Недействительность какого-либо из положений Условий не затрагивает действительность иных его условий.
8.7 Покупатель в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса РФ заверяет Продавца в достоверности и обязуется обеспечить достоверность предоставленной им Продавцу при заключении Договора и в ходе его исполнения информации (персональных данных, контактной информации, информации о подтверждении полномочий и др.) на протяжении срока действия Договора или его отдельных положений. Заверения, изложенные в настоящем пункте, имеют существенное значение для Продавца. Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца об изменении информации, имеющей значение для исполнения Договора, и несет риск несвоевременного уведомления Продавца о таких изменениях.
8.8 Принимая Условия, Покупатель дает согласие Продавцу на использование предоставленных Покупателем Продавцу контактных данных в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца и о процессе исполнения Договора (в том числе, в форме электронных сообщений, всплывающих уведомлений, PUSH-уведомлений, путем отправки письма на адрес электронной почты Покупателя; путем отправки мгновенных электронных сообщений (сообщений в информационных системах или программах, выполняющих функции «мессенджеров»); путем отправки короткого текстового сообщения, передаваемого по сотовой связи (SMS/СМС); в письменной форме) с использованием контактных данных, предоставленных Покупателем Продавцу при заключении или исполнении Договора.
8.9 Любые претензии, требования и обращения, связанные с исполнением обязательств по Договору должны направляться Продавцу в письменном виде заказным ценным письмом с описью вложения по адресу Салона, указанному на Сайте, если иное не предусмотрено Условиями или законодательством Российской Федерации. Претензия должна содержать:
8.9.1 полное имя Продавца;
8.9.2 фамилию, имя, отчество Покупателя;
8.9.3 реквизиты документа, удостоверяющего личность Покупателя;
8.9.4 номер контактного телефона Покупателя и адрес электронной почты;
8.9.5 данные банковской карты и счета Покупателя, с использованием которых оплачивался Товар;
8.9.6 дату оплаты Товара;
8.9.7 номер заказа или иную информацию, идентифицирующую спорный Товар (в частности, реквизиты накладной или акта приема-передачи);
8.9.8 исчерпывающие сведения, на основании которых Покупатель заявляет свои требования к Продавцу;
8.9.9 требования Покупателя (в случае требования возврата стоимости Товара или ее части – реквизиты счета Покупателя в кредитной организации, на который Покупатель требует перечислить денежные средства);
8.9.10 подпись Покупателя или его представителя (в последнем случае, также информация о полномочиях представителя с приложением подтверждения таких полномочий).
Пункты 8.9.8-8.9.9 Условий не применяются в случае направления обращения, предусмотренном пунктом 7.3 Условий.
Настоящая редакция Условий опубликована на Сайте и вступила в силу 01.10.2022.